Términos y Condiciones
Todo lo que necesitas saber sobre tu estancia.
Resumen rápido
Check-in / Check-out
16:00 / 12:00
Hora estándar
Cancelación
Gratis < 5 días
Tarifa flexible
Horas de silencio
23:00 - 8:00
Sé respetuoso
Condiciones de reserva
Métodos de pago
Aceptamos Visa, Mastercard y PayPal para reservas online. En recepción aceptamos efectivo (solo euros) para tasas turísticas, alquiler de toallas y consumiciones.
Depósitos
Se requiere un depósito del 10% no reembolsable en el momento de la reserva. El resto se abona a la llegada. Las tarifas "No reembolsables" se cobran íntegramente en el momento de la reserva.
Identificación
Se requiere pasaporte o DNI válido en el check-in para todos los huéspedes. No se aceptan copias digitales ni carnets de estudiante según la normativa española de registro de viajeros.
Reservas de grupos
Para grupos de más de 6 personas, contacta directamente a hola@koalahostel.com. Nos reservamos el derecho de cancelar reservas de grupos realizadas mediante múltiples reservas individuales.
Política de cancelación
Tarifas flexibles
Puedes cancelar o modificar tu reserva sin coste hasta 5 días antes de la llegada (calculado desde las 16:00 del día de check-in). Las cancelaciones dentro de los 5 días se cobrarán la primera noche de estancia.
Tarifas no reembolsables
Las reservas con tarifa "No reembolsable" no pueden modificarse ni cancelarse. En caso de no presentarse, se cobrará el importe total de la reserva.
No-Shows
Si no llegas antes de las 4:00 de la madrugada del día siguiente sin avisarnos, tu reserva se considerará No-Show y el resto de noches serán canceladas.
Normas de la casa
Horas de silencio
De 23:00 a 8:00. Mantén el ruido al mínimo en habitaciones y pasillos. La zona común está abierta 24/7 para socializar.
Cocina compartida
Limpia inmediatamente después de usar. Etiqueta tu comida con tu nombre y fecha de salida. ¡La comida sin etiquetar es para todos!
Prohibido fumar
Está prohibido fumar en todo el interior del edificio. Se puede fumar en las zonas exteriores habilitadas.
Visitas externas
Por seguridad, las personas que no sean huéspedes no pueden acceder a las habitaciones en ningún momento.
Horarios de entrada y salida
Check-in a partir de las 16:00. Check-out antes de las 12:00. Consigna de equipaje gratuita disponible.
Respeto mutuo
Tratamos a todos con respeto. No se tolera ningún tipo de discriminación ni comportamiento ofensivo hacia otros huéspedes o personal.
Responsabilidad y daños
Objetos personales: Koala Hostels proporciona taquillas seguras en cada habitación. Sin embargo, no nos hacemos responsables de pérdidas, robos o daños en objetos de los huéspedes guardados en habitaciones, taquillas o zonas comunes. Por favor, trae tu propio candado o adquiere uno en recepción.
Daños: Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad del hostel. Los costes de reparación o sustitución se cargarán a la tarjeta de crédito registrada.
Derecho de expulsión: Nos reservamos el derecho de solicitar la salida de cualquier huésped sin reembolso si su comportamiento es amenazante, abusivo, ilegal o molesta a otros huéspedes.
Información legal
Razón Social: Social Strategic Tourism SL
CIF: B54797428
Domicilio: Calle Costa Blanca 15, 03550 San Juan de Alicante, España
Email: hola@koalahostel.com
Última actualización: Enero 2026
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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.